Это перевод литовского оригинала. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на литовском языке.
Возврат для потребителей (физических лиц)
Право на отказ от договора
При покупке дистанционным способом вы вправе в течение 14 дней со дня получения товаров отказаться от договора купли-продажи без указания причины.
Сообщите о решении отказаться от договора, заполнив форму отказа (подтверждение по эл. почте придёт сразу), или напишите нам на info@rollpaper.shop, указав номер заказа и возвращаемые товары. Можно использовать любую понятную формулировку или типовую форму отказа (внизу этой страницы).
Срок возврата товаров
Вы должны отправить или передать нам товары без промедления, но не позднее чем через 14 дней со дня уведомления об отказе от договора.
Состояние возвращаемых товаров
Вы можете осмотреть и проверить товары в той мере, в какой это необходимо для установления их характера, свойств и работы – так, как вы сделали бы это в обычном магазине.
Если стоимость товаров уменьшилась вследствие использования сверх необходимого для осмотра (например, ленты использовались для печати, были размотаны, упаковка загрязнена или повреждена), мы вправе пропорционально уменьшить возвращаемую сумму на размер уменьшения стоимости.
Приложите документ, подтверждающий покупку (счёт-фактуру или подтверждение заказа).
Расходы на возврат
Прямые расходы на возврат товаров несёт покупатель.
Если возвращается некачественный, бракованный или не тот товар, расходы на возврат оплачиваем мы.
Возврат денег
Уплаченные деньги мы возвращаем не позднее чем через 14 дней со дня получения уведомления об отказе от договора. Мы вправе не возвращать деньги, пока не получим товары или пока вы не предоставите доказательство их отправки.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если мы прямо не договоримся иначе.
Мы возвращаем цену товара и стоимость стандартной доставки. Если вы выбрали более дорогой, чем стандартный, способ доставки, дополнительные расходы не возвращаются.
Возврат для бизнес-клиентов (юридических лиц)
Установленное законом 14-дневное право на отказ от договора на бизнес-клиентов не распространяется, однако по собственной инициативе мы позволяем вернуть товары на тех же условиях, что и физическим лицам, со следующими уточнениями:
- Возможность возврата оценивается индивидуально с учётом размера заказа, состояния товаров и причины возврата
- Паллетные и крупные заказы (от 10 коробок) возвращаются только по предварительному письменному согласованию, так как их логистика и хранение требуют отдельного согласования
- Товары, подготовленные или изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат
По вопросу возврата пишите на info@rollpaper.shop, указав номер заказа и причину.
Некачественные товары
Если вы получили бракованный, повреждённый или не соответствующий заказу товар, сообщите нам в разумный срок после обнаружения недостатка, приложив фотографии и номер заказа.
Некачественный товар мы заменим качественным, снизим цену или вернём деньги – выбор согласовывается с вами.
На товары распространяется установленная законом 2-летняя гарантия качества со дня получения.
Контакты по вопросам возврата
Эл. почта: info@rollpaper.shop
Телефон: +370 612 58454
Адрес для возврата товаров сообщается после обращения, до отправки товаров.
Типовая форма отказа от договора
(заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора)
Кому: MB Freigona prekyba, info@rollpaper.shop
Я/мы сообщаю/сообщаем, что отказываюсь/отказываемся от договора купли-продажи следующих товаров:
- Номер заказа: _______________
- Дата заказа: _______________
- Дата получения товаров: _______________
- Возвращаемые товары: _______________
- Имя, фамилия / Название компании: _______________
- Адрес: _______________
- Дата: _______________