Grąžinimas fiziniams asmenims (vartotojams)
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkdami nuotoliniu būdu, turite teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties informuokite mus el. paštu info@rollpaper.shop, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galite naudoti bet kokią aiškią formuluotę arba pavyzdinę atsisakymo formą (pateikiama šio puslapio apačioje).
Prekių grąžinimo terminas
Prekes turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinamų prekių būklė
Prekes galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti – taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.
Jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, viršijančio apžiūrai būtiną ribą (pavyzdžiui, juostos buvo naudotos spausdinimui, išvyniotos, sutepta ar pažeista pakuotė), turime teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą vertės sumažėjimo dydžiu.
Pridėkite prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).
Grąžinimo išlaidos
Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jei grąžinama nekokybiška, brokuota arba ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Pinigų grąžinimas
Sumokėtus pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauname prekių arba kol pateikiate įrodymą, kad prekes išsiuntėte.
Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent aiškiai sutarsime kitaip.
Grąžiname prekės kainą ir standartinio pristatymo išlaidas. Jei pasirinkote brangesnį nei standartinį pristatymo būdą, papildomos išlaidos negrąžinamos.
Grąžinimas verslo klientams (juridiniams asmenims)
Verslo klientams įstatyminė 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma, tačiau savo iniciatyva sudarome galimybę grąžinti prekes tomis pačiomis sąlygomis kaip ir fiziniams asmenims, su šiais patikslinimais:
- Grąžinimo galimybė vertinama individualiai, atsižvelgiant į užsakymo dydį, prekių būklę ir grąžinimo priežastį
- Paletiniai ir didelės apimties užsakymai (nuo 10 dėžių) grąžinami tik iš anksto susitarus raštu, nes jų logistika ir saugojimas reikalauja atskiro derinimo
- Pagal individualų užsakymą paruoštos ar pagamintos prekės negrąžinamos
Dėl grąžinimo kreipkitės el. paštu info@rollpaper.shop, nurodydami užsakymo numerį ir priežastį.
Nekokybiškos prekės
Jei gavote brokuotą, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, informuokite mus per protingą terminą nuo trūkumo nustatymo, pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį.
Nekokybišką prekę pakeisime kokybiška, sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus – pasirinkimas derinamas su jumis.
Prekėms taikoma įstatyminė 2 metų kokybės garantija nuo prekių gavimo dienos.
Kontaktai grąžinimo klausimais
El. paštas: info@rollpaper.shop
Telefonas: +370 612 58454
Grąžinamų prekių adresas pateikiamas susisiekus, prieš siunčiant prekes.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Kam: MB Freigona prekyba, info@rollpaper.shop
Aš/mes pranešu/pranešame, kad atsisakau/atsisakome šių prekių pirkimo-pardavimo sutarties:
- Užsakymo numeris: _______________
- Užsakymo data: _______________
- Prekių gavimo data: _______________
- Grąžinamos prekės: _______________
- Vardas, pavardė / Įmonės pavadinimas: _______________
- Adresas: _______________
- Data: _______________